📄 Termos e Condições das Assinaturas – Hostel da Lay

1. Serviços Oferecidos

As assinaturas mensais incluem pacotes com valores fixos para os seguintes serviços:

Banho e Tosa
Passeios
Hospedagem (quando aplicável)
Os detalhes de cada plano estão descritos nas tabelas de planos e podem variar conforme a contratação.

O agendamento dos serviços deve ser feito com no mínimo 24h de antecedência, conforme disponibilidade.
Em caso de atraso do tutor superior a 20 minutos, o serviço poderá ser reagendado conforme agenda da profissional.
Os créditos dos serviços (banhos, passeios, etc.) são válidos por 30 dias, não acumulando para o mês seguinte.

3. Cancelamentos e Reagendamentos

O cancelamento com reembolso total será aceito somente até 24 horas antes do serviço agendado.
Cancelamentos fora do prazo não terão reembolso, mas poderão ser reagendados uma única vez mediante justificativa.
O não comparecimento sem aviso prévio será considerado uso do crédito, sem direito à reposição.

Reembolsos só serão realizados quando houver falha ou impossibilidade por parte do Hostel da Lay em cumprir o serviço.
Trocas de plano devem ser solicitadas com mínimo de 5 dias antes da renovação da assinatura.

5. Condições Gerais

Os serviços são realizados com todo cuidado, higiene e responsabilidade, mas o tutor deve informar com antecedência se o pet tem histórico de agressividade, doenças ou medicações.
Em caso de problemas de saúde com o pet durante o serviço, o tutor será imediatamente contatado e poderá ser encaminhado para atendimento veterinário (as despesas são de responsabilidade do tutor).
Pets com pulgas, carrapatos ou sinais de doenças contagiosas não serão atendidos sem tratamento prévio.

6. Contato

Para dúvidas, agendamentos, cancelamentos ou suporte, entre em contato:

📧 E-mail: larissaalvesempresarial@gmail.com
📱 WhatsApp: (11) 97306-8689